Senast uppdaterad: juli 2026 — inkl. ångerknapp enligt EU-direktiv 2023/2673, i kraft sedan 19 juni 2026
Som konsument har du enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra ett köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du eller någon du anlitat tog varan i besittning.
För att utöva ångerrätten ska du lämna ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att ånga köpet till:
[Namn/firma]
[Adress]
E-post: [din-email@exempel.se]
Du kan använda formuläret nedan för det, men det är inte obligatoriskt. Om du utövar ångerrätten elektroniskt via formuläret nedan skickar vi omgående en bekräftelse på mottagandet till dig.
Det räcker att du skickar meddelandet om att du utnyttjar ångerrätten innan ångerfristen på 14 dagar löpt ut.
Om du ångrar köpet återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader till följd av att du valt annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottog ditt meddelande om ångrat köp. Vi använder samma betalningsmedel som du använde vid det ursprungliga köpet, om inte annat uttryckligen avtalats, och utan extra kostnad för dig.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan i retur, eller tills du visat att du skickat tillbaka varan, beroende på vilket som inträffar först.
Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ångrat köp. Fristen är uppfylld om du skickar varan innan denna 14-dagarsperiod löpt ut. Du står själv för returkostnaden.
Du ansvarar för varans värdeminskning endast om den beror på att du hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Fyll i formuläret och klicka på "Skicka ångerbesked". Ditt e-postprogram öppnas med ett förifyllt meddelande till oss.
(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill ångra köpet.)
Till [Namn/firma, adress, e-post]:
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) ångrar mitt/vårt (*) köp av följande vara (*)/tjänst (*)
— Beställdes den (*) / mottogs den (*)
— Konsumentens/konsumenternas namn
— Konsumentens/konsumenternas adress
— Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper)
— Datum
(*) Stryk det som inte gäller.
Ångerrätten gäller normalt inte för varor som förseglats av hälso- eller hygienskäl där förseglingen brutits efter leverans (2 kap. 11 § distansavtalslagen). [Kontrollera om detta gäller för dina produkter — kylpåsar utan direkt hudkontakt eller hygienförsegling omfattas normalt inte, men låt gärna det granskas juridiskt vid osäkerhet.]